SUMENEP (JURNALIS INDONESIA) – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan bagi masyarakat terus dilakukan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep. Salah satunya melalui kegiatan Sinergi dan Kolaborasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang melibatkan sejumlah lembaga strategis tingkat nasional, Kamis (4/6/26).
Kegiatan yang berlangsung RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, satu satunya rumah sakit kebanggaan di ujung timur pulau Garam Madura tersebut menjadi wadah koordinasi sekaligus evaluasi bersama dalam memperkuat pelayanan kesehatan yang lebih cepat, transparan, dan mudah diakses masyarakat.
Hadir dalam kegiatan itu Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pamekasan Galih Anjung Sari, Ketua YLKI Niti Emiliana, Kepala Pemeriksaan Laporan Ombudsman RI Ahmad Sobirin, Koordinator Tim Substansi BPKN Primasetya T. Jatmiko, Asisten Deputi Pengelolaan Informasi Pengaduan, perwakilan Dinas Kesehatan, serta jajaran manajemen rumah sakit.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, M.Kes., mengatakan bahwa sinergi antarlembaga menjadi langkah penting dalam mendukung peningkatan mutu pelayanan JKN.
Menurutnya, pelayanan kesehatan tidak dapat berjalan optimal tanpa dukungan dan kerja sama dari berbagai pihak. Karena itu, rumah sakit terus membuka ruang kolaborasi demi memastikan masyarakat memperoleh layanan kesehatan yang semakin baik.
“Kami berkomitmen untuk terus melakukan pembenahan dan meningkatkan kualitas pelayanan. Kolaborasi menjadi salah satu kunci agar manfaat layanan kesehatan benar-benar dirasakan masyarakat,” ungkapnya.
Ia menjelaskan, transformasi pelayanan di RSUD Sumenep saat ini difokuskan pada penyempurnaan alur layanan, percepatan penanganan pengaduan, serta peningkatan komunikasi antara petugas kesehatan dan pasien.
Baginya, setiap masukan dan keluhan masyarakat merupakan bahan evaluasi yang sangat penting untuk memperbaiki kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Selain itu, kegiatan telusur lapangan yang dilakukan bersama para pemangku kepentingan dinilai mampu memberikan gambaran nyata mengenai kondisi pelayanan di setiap unit rumah sakit.
“Melalui peninjauan langsung, kami dapat mengetahui berbagai aspek yang perlu diperbaiki sehingga langkah pembenahan bisa dilakukan secara tepat dan terukur,” lanjutnya.
Dalam rangkaian kegiatan tersebut juga digelar Focus Group Discussion (FGD) yang menjadi forum diskusi untuk membahas berbagai temuan lapangan sekaligus menyusun rekomendasi perbaikan pelayanan.
“Semua pihak dapat menyampaikan masukan secara terbuka sehingga solusi yang dihasilkan benar-benar dapat diterapkan demi peningkatan kualitas layanan,” terangnya.
Direktur perempuan visioner pada rumah sakit pelat merah milik Pemerintah Kabupaten Sumenep ini berharap kolaborasi yang terjalin antara rumah sakit dengan berbagai lembaga pengawas dan perlindungan konsumen tersebut tidak berhenti pada kegiatan formal semata, melainkan berlanjut dalam bentuk program nyata yang berdampak langsung bagi masyarakat.
“Kami ingin perubahan yang dilakukan dapat dirasakan oleh masyarakat melalui pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan humanis,” pungkasnya.
Melalui sinergi lintas lembaga ini, RSUD Sumenep optimistis reformasi pelayanan kesehatan akan semakin kuat dan berkelanjutan. Keberhasilan upaya tersebut pada akhirnya diukur dari meningkatnya kepuasan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang diterima.
Tidak ada Respon