PEMALANG (JURNALIS INDONESIA) – PDAM Tirta Mulia Pemalang membuat terobosan baru dalam pelayanan pelanggan dengan meluncurkan sistem pembayaran tagihan melalui QRIS dan aplikasi mobile, Si Tirta. Acara peluncuran yang digelar di halaman kantor PDAM Tirta Mulia, Kamis (15/8/2024).
Acara tersebut dihadiri sekaligus diresmikan oleh Bupati Pemalang H. Mansur Hidayat dan diantara yang hadir Ketua DPRD Kabupaten Pemalang Wasisto, Para Direktur BUMD Kabupaten Pemalang dan undangan lainnya.
Dalam sambutannya Direktur Utama PDAM Tirta Mulia, Slamet Effendi, menjelaskan bahwa inovasi ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan PDAM untuk meningkatkan kemudahan dalam Pelayanan bagi pelanggannya.
“Kami terus berinovasi untuk mempermudah pelayanan kepada pelanggan. Sistem teknologi informasi yang mendukung pembayaran online telah kami kembangkan dengan baik. Melalui kerja sama dengan perbankan, kantor pos, Gopay, LinkAja, Shopee, Tokopedia, Indomaret, dan Alfamart, kami menyediakan berbagai opsi pembayaran yang dapat dinikmati oleh pelanggan,” terang Slamet Effendi.
Lebih lanjut Slamet Effendi menambahkan bahwa PDAM Tirta Mulia juga meluncurkan program pengukuran air digital untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan.
“Pembayaran melalui QRIS dan aplikasi Si Tirta adalah langkah selanjutnya dalam peningkatan layanan kami. Ke depan, kami juga akan memperkenalkan kartu pelanggan yang dapat digunakan di berbagai perbankan,” tambahnya.
Bupati Pemalang, Mansur Hidayat, dalam sambutannya, memberikan apresiasi kepada Direksi PDAM Tirta Mulia dan seluruh jajarannya atas inovasi dan gagasan yang terus ditingkatkan demi kepuasan para pelanggannya.
“Saya berterima kasih kepada seluruh jajaran PDAM Tirta Mulia yang terus bekerja keras untuk mengembangkan layanan dalam bentuk digitalisasi demi kepentingan masyarakat,” tutur Bupati Pemalang.
Lebih lanjut Mansur Hidayat berharap tidak ada lagi kecurangan dalam pembayaran, dan semua transaksi dapat langsung masuk ke rekening PDAM. Ini adalah langkah besar yang memerlukan kerja keras dalam kedisiplinan dan kejujuran dalam pelayanan dan mengedukasi masyarakat tentang pentingnya teknologi.
Selain itu, Bupati Pemalang juga menekankan pentingnya adaptasi terhadap teknologi informasi dalam pelayanan publik.
“Ke depan, semua pihak harus lebih melek teknologi. Inovasi ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah dan PDAM sebagai penyedia layanan air minum yang berkualitas,” pungkasnya. (dar)
