SUMENEP (JURNALIS INDONESIA) – Pesatnya perkembangan teknologi informasi membuat berbagai kabar dapat tersebar luas dalam waktu singkat. Namun, tidak semua informasi yang beredar telah melalui proses verifikasi yang memadai. Karena itu, masyarakat diimbau untuk lebih cermat dan tidak mudah mempercayai informasi yang belum jelas sumber maupun kebenarannya.
Menyikapi kondisi tersebut, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep mengajak masyarakat memanfaatkan saluran resmi yang telah disediakan rumah sakit untuk menyampaikan keluhan, masukan, maupun memperoleh informasi terkait pelayanan kesehatan.
Melalui Instalasi Peduli Pelanggan (IPP), masyarakat dapat menghubungi nomor 0853-3610-2800 yang beroperasi selama 24 jam setiap hari tanpa dipungut biaya. Layanan ini disiapkan sebagai media komunikasi langsung antara rumah sakit dan masyarakat.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati menegaskan, bahwa setiap laporan atau pengaduan yang diterima akan ditindaklanjuti oleh petugas sesuai bidang dan kewenangannya.
“Jadi, berbagai persoalan yang berkaitan dengan pelayanan dapat diselesaikan secara cepat, tepat, dan sesuai prosedur,” terangnya.
Selain menjadi wadah pengaduan, IPP juga berfungsi sebagai sarana penyampaian informasi dan aspirasi masyarakat. Kehadiran layanan tersebut merupakan bentuk komitmen RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dalam mewujudkan pelayanan yang terbuka, responsif, dan akuntabel.
Manajemen rumah sakit juga mengingatkan masyarakat agar tidak terburu-buru menyimpulkan atau menyebarkan informasi yang belum terkonfirmasi. Jika terdapat pertanyaan atau keluhan terkait pelayanan, masyarakat disarankan untuk melakukan klarifikasi melalui kanal resmi yang telah tersedia.
Baginya, komunikasi yang baik antara penyedia layanan kesehatan dan masyarakat menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus mencegah munculnya kesalahpahaman di ruang publik.
“Dengan tersedianya layanan pengaduan selama 24 jam, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep berharap masyarakat dapat menyampaikan setiap masukan secara langsung sehingga tercipta hubungan yang lebih terbuka, transparan, dan saling membangun demi peningkatan mutu pelayanan kesehatan,” pungkasnya.
Tidak ada Respon